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Flexibel und transparent: Daimler mit neuen Nutzfahrzeug-Services

Daimler Financial Services, der nach eigenen Angaben weltweit größte Finanzierer von Nutzfahrzeugen, bringt aktuell allein in Deutschland mit einem Vertragsbestand von über 250.000 Einheiten mehr als jedes zweite Nutzfahrzeug mit dem Stern am Bug auf die Straßen.

Daimler Financial Services, der nach eigenen Angaben weltweit größte Finanzierer von Nutzfahrzeugen, bringt aktuell allein in Deutschland mit einem Vertragsbestand von über 250.000 Einheiten mehr als jedes zweite Nutzfahrzeug mit dem Stern am Bug auf die Straßen. Rund 940.000 Nutzfahrzeuge mit einem Gesamtvolumen von etwa 34 Milliarden Euro sind mit einem Leasing-, Finanzierungs- oder Mietvertrag von Daimlers Finanzsparte weltweit unterwegs. Das entspricht einem Bestands-Plus von acht Prozent der Einheiten im Vergleich zum Vorjahr, wie das Unternehmen im Rahmen der Nutzfahrzeug IAA in Hannover mitteilt.

"Das Finanzdienstleistungsgeschäft im Nutzfahrzeugbereich läuft sehr gut. Das wollen wir weiter ausbauen und arbeiten daran, bald das einmillionste Nutzfahrzeug in unseren Büchern zu verzeichnen", sagt Klaus Entenmann, Vorstandsvorsitzender der Daimler Financial Services AG. "Die Digitalisierung unserer Schnittstellen zu Handel und Kunden steht dabei im Mittelpunkt."

Zu diesen digitalisierten Schnittstellen gehört das "Dynamic Lease for Trucks", das Daimler Financial Services ab dem zweiten Quartal 2017 zunächst und erstmalig in Italien und im Anschluss sukzessive in weiteren europäischen Ländern anbieten wird. Das Produkt kombiniert das Leasing mit FleetBoard-Telematik-Daten. Mit mobilem Datenaustausch unterstützt FleetBoard Transportunternehmen dabei, Touren optimal abzuwickeln und die Betriebskosten von Flotten zu reduzieren. Kunden können mit "Dynamic Lease for Trucks" ihre Leasing-Kosten beeinflussen, da diese auf den tatsächlich zurückgelegten Kilometern basieren.

Die Gebühr, die zusätzlich zu einer fixen monatlichen Pauschale erhoben wird, ist variabel: Legt der Truck weniger Kilometer zurück, ist sie geringer, fährt er mehr, ist sie höher. Durch diesen nutzungsorientierten Tarif passen sich die monatlichen Gesamtkosten des Leasings flexibel an Auslastung und Auftragslage beim Kunden an.

"Die Telematik ermöglicht eine faire Abrechnung je nach Nutzung. Immer mehr Kunden wünschen sich solch flexible und nutzungsbasierte Lösungen für ihre Fahrzeuge, egal ob Nutzfahrzeug oder Pkw", erklärt Franz Reiner, Vorstandsvorsitzender der Mercedes-Benz Bank und bei Daimler Financial Services verantwortlich für die Region Europa.

Für die Unterstützung der Kunden beim Kauf eines Vans haben Daimler Financial Services und Mercedes-Benz Vans die tabletbasierte VanSELLER-App entwickelt. Kunden und Händler können sich auf diese Weise ortsunabhängig auf die Suche nach dem passenden Van begeben. Die Anwendung bietet eine Komplettberatung: Von der Konfiguration des Vans, dem Vergleich mit Wettbewerbsfahrzeugen über Finanzierungs-, Leasing- und Serviceangebote bis hin zu den neuen Versicherungsprodukten sorgt sie für Transparenz.

Der Kunde erhält in kürzester Zeit in digitaler Form ein maßgeschneidertes Angebot, das er direkt mit anderen Anbietern vergleichen kann. Die VanSELLER App ist zurzeit für zehn europäische Märkte erhältlich: Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Österreich, Polen, Russland, Schweiz und Tschechische Republik. Weitere Märkte sollen folgen.

Auf der Nutzfahrzeug IAA in Hannover, auf der die Mercedes-Benz Bank in den Hallen 14 und 15 vertreten ist, stellt der Finanzdienstleister auch das Projekt einer Versicherungs-App für Transporter vor. Damit kann der Abschluss einer Transporterversicherung zukünftig erstmals komplett papierlos abgewickelt werden. Die App führt Schritt für Schritt durch die Beantragung, bei der nur wenige Parameter eingegeben werden müssen. Alle zusätzlich nötigen Angaben fügt die App automatisch hinzu.

Kunden erhalten so schnell und direkt ein Angebot, das über einen QR-Code auch zu einem späteren Zeitpunkt erneut abgerufen und sogar digital unterzeichnet werden kann. Der Ablauf beim Abschluss von Versicherungen wird so komfortabler, effizienter und transparenter. Der Startschuss der Versicherungs-App, die in Kooperation mit dem Versicherer KRAVAG entstanden ist, soll im kommenden Jahr fallen.

Auch bei Nutzfahrzeug-Kunden stehen umfassende Mobilitätslösungen immer mehr im Fokus. Die Nachfrage nach Bundling- und All-In-Produkten, die es dem Kunden ermöglichen, sich vollständig auf sein Kerngeschäft zu konzentrieren, steigt. Die Vorteile des Full-ServiceLeasing von CharterWay lassen sich durch den engen Verbund von Fahrzeughersteller und Herstellerbank voll ausschöpfen. Mit der Entscheidung für die Komplettlösung CharterWay ServiceLeasing minimieren Kunden ihren Aufwand für das Fahrzeugmanagement, optimieren ihren finanziellen Spielraum und reduzieren Betreiberrisiken.

Rund 50.000 ServiceLeasing-Verträge sind derzeit im Bestand der Mercedes-Benz CharterWay GmbH. Flexibilität ist auch hier von entscheidender Bedeutung, denn saisonale Schwankungen und zeitlich befristete Projekte gehören zum Alltag von Nutzfahrzeug-Betreibern. Durch modulare Bausteine lassen sich bedarfs- und kundenindividuelle Angebote und durch deren Bündelung attraktive Pakete schnüren. Kunden erhalten ein nach ihren Vorgaben konfiguriertes Wunschfahrzeug und decken alle Bedürfnisse von der Beschaffung über das Fahrzeugmanagement, die Reparatur und Wartung bis zur Rückgabe zum garantierten Restwert mit nur einem Vertrag und einer festen monatlichen Rate ab.

Michael Kirchberger

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